1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Ticariplus Yazılım Anonim Şirketi ("Ticariplus" veya "Şirket") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Şirketimizin kayıtlı adresi Fındıklı Mah. Gazi Mustafa Kemal Cad. No:22/A Maltepe / İstanbul, MERSİS numarası 0844123629300001, ticaret sicil numarası 1159610 / İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü'dir. Bu metin, KVKK'nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ'e uygun olarak hazırlanmıştır.
Ticariplus; bulut tabanlı ERP (ön muhasebe, stok, cari, fatura, e-belge), B2B bayi portalı, e-ticaret vitrini ve kurumsal web sitesi hizmetlerini abonelik modeliyle sunan bir yazılım şirketidir. Bu aydınlatma metni, https://www.ticariplus.com adresli web sitemizi ziyaret eden kişileri, demo/teklif/iletişim formlarını dolduran kişileri, müşterilerimizin (abonelerimizin) yetkilileri ve çalışanlarını, tedarikçilerimizi ve iş ortaklarımızı kapsar.
Önemli ayrım: Ticariplus uygulamalarını kullanan abone firmaların kendi sistemlerine kaydettiği veriler (müşterilerinin cari kayıtları, fatura bilgileri, personel bilgileri, bayi kullanıcıları vb.) bakımından veri sorumlusu abone firmadır; Ticariplus bu veriler bakımından KVKK'nın 3. maddesi anlamında veri işleyen sıfatıyla ve yalnızca abone firmanın talimatları doğrultusunda hareket eder. Bu ilişkinin koşulları Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenmiştir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
İlişkinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
| Veri kategorisi | Örnek veriler | Kimlerden |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yalnızca fatura/sözleşme zorunluluğu hâlinde), unvan | Web sitesi ziyaretçileri, form dolduranlar, müşteri yetkilileri, tedarikçiler |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, adres, firma adı, KEP adresi | Form dolduranlar, müşteri yetkilileri, tedarikçiler |
| Müşteri işlem | Abonelik paketi, sipariş ve fatura bilgileri, ödeme kayıtları (kart bilgileri Ticariplus'ta saklanmaz), destek talepleri, yazışma kayıtları | Müşteriler |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum kayıtları, giriş/çıkış zamanları, işlem günlükleri (log), kullanıcı adı ve şifre (şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek saklanır) | Web sitesi ziyaretçileri, uygulama kullanıcıları |
| Pazarlama | Çerez kayıtları, ziyaret edilen sayfalar, kampanya ve tercih bilgileri (yalnızca açık rızanız varsa) | Web sitesi ziyaretçileri |
| Hukuki işlem | Sözleşmeler, uyuşmazlık hâlinde dava ve icra dosyası bilgileri, resmî yazışmalar | Müşteriler, tedarikçiler |
| Görsel ve işitsel | Destek amaçlı uzak bağlantı/ekran paylaşımı kayıtları, çağrı merkezi ses kayıtları (bilgilendirme yapılarak) | Müşteri yetkilileri |
Ticariplus, özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik, din, sendika vb.) işlememeyi ilke edinmiştir; abone firmaların kendi kayıtlarına girdiği bu tür veriler bakımından sorumluluk abone firmaya aittir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Demo, teklif, bilgi ve iş birliği taleplerinin alınması ve yanıtlanması,
- Abonelik sözleşmesinin kurulması, ifası, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
- Hesap açılışı, kimlik doğrulama, yetkilendirme ve oturum yönetimi,
- Teknik destek, hata bildirimi ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin ve kötüye kullanımın tespiti ve önlenmesi, log kayıtlarının tutulması (5651 sayılı Kanun dâhil),
- Ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi, kullanım istatistiklerinin anonim/istatistiksel olarak analiz edilmesi,
- Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan saklama ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Açık rızanız olması hâlinde ürün, kampanya ve haber bültenlerinin gönderilmesi (6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik kapsamında İYS kontrolü ile),
- Hukuki uyuşmazlıkların yönetimi, yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde sayılan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: (a) bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (m. 5/2-c); (b) veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m. 5/2-ç); (c) ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m. 5/2-f); (d) bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m. 5/2-e); (e) kanunlarda açıkça öngörülmesi (m. 5/2-a). Pazarlama amaçlı iletişim ve zorunlu olmayan çerezler için ise açık rızanız (m. 5/1) alınır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar, e-posta, telefon, WhatsApp hattı, sözleşme ve sipariş belgeleri, uygulama içi kayıtlar, çerezler ve benzeri teknolojiler, destek yazışmaları ve iş ortaklarımız aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Gelir İdaresi Başkanlığı (e-belge süreçleri), mahkemeler, icra daireleri, BTK, KVKK Kurumu ve talep hâlinde diğer yetkili merciler,
- Hizmet sağlayıcılar (veri işleyenler): sunucu barındırma ve veri merkezi hizmeti veren kuruluşlar, e-posta ve SMS gönderim altyapısı sağlayıcıları, GİB onaylı özel entegratör (e-fatura, e-arşiv, e-irsaliye iletimi), ödeme kuruluşları ve bankalar (sanal POS), muhasebe/mali müşavirlik ve hukuk danışmanlarımız,
- İş ortakları: yetkili bayi ve çözüm ortakları (yalnızca ilgili müşteri ilişkisi kapsamında).
Ticariplus, kişisel verileri kural olarak Türkiye'de barındırır. E-posta bildirimi, WhatsApp Business API gibi hizmetlerde yurt dışında yerleşik sağlayıcı kullanılması gerektiğinde aktarım, KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara (yeterlilik kararı, standart sözleşme veya açık rıza) uygun olarak yapılır.
7. Saklama Süreleri
| Veri / süreç | Saklama süresi |
|---|---|
| Sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları | Sözleşme sona erdikten sonra 10 yıl (TTK m. 82, VUK m. 253) |
| Ticari elektronik ileti onayı ve ret kayıtları | Onayın geri alındığı tarihten itibaren 3 yıl |
| Erişim ve işlem günlükleri (log) | En az 2 yıl (5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik) |
| Demo/iletişim formu kayıtları | Talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl |
| Abone verileri (uygulama içi) | Abonelik sona erdikten sonra 90 gün içinde abone tarafından dışa aktarılabilir; sürenin sonunda yedekler dâhil silinir (yasal saklama zorunluluğu olan kayıtlar hariç) |
| Çerezler | Çerez Politikası'ndaki sürelerle sınırlı |
Sürelerin sonunda kişisel veriler KVKK'nın 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı İlgili Kişi Başvuru Formu'nu doldurarak; Fındıklı Mah. Gazi Mustafa Kemal Cad. No:22/A Maltepe / İstanbul adresine ıslak imzalı olarak elden veya noter aracılığıyla, ticariplus@hs01.kep.tr KEP adresine, ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@ticariplus.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
9. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizdeki gelişmelere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize ayrıca bildirilir. Son güncelleme: 26 Eylül 2026.